承德导游：“要让游客深刻体会世界文化遗产的内涵，必须有高素质的导游人员。”承德旅游管理服务培训中心主任张凤玲介绍说，承德市导游队伍已突破5000人，提高他们的素质对建设国际旅游城市至关重要。“承德导游磨破嘴”，说的是承德导游所要讲解的内容非常多，需要熟练掌握皇家、民族、宗教、建筑、园林、民俗等多方面知识。为此，承德旅游管理服务培训中心重点开展了导游的年审培训、岗前培训、景区(点)导游的培训等工作。自2000年以来，中心培训导游人员2万余人次。按照国际旅游城市建设要求，今年的培训还首次增加了旅游英语100句的学习，并要求导游们进行笔试答题。
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