承德人文旅游优秀导游-穆金玲

导游自我介绍：

      我是 穆金玲，从事导游工作10余年，我热爱我的工作，正因为热爱，这10余年来，得到了游客的肯定，也与五湖四海的游客成为了朋

友，现在我无论去那个城市，都有我曾经带过的游客，热情欢迎，和招待我，这是一种幸福。。。

导游如何“忽悠”客人 

其实导游的工作是蛮复杂的，他不同于其他行业的工作几乎都是机械式的操作流程，导游要与人去打交道，这就需要多方面的技巧。察颜

观色，什么样的场合说什么样的话，这些都是很讲究的，但是掌握这些技巧还是远远不够的，有经验的导游在带团的时候肯定会遇到一些

比较挑剔的客人，遇到这样的游客，看看我们那些导游业界的老手是如何处理的吧。

在车上给大家讲解的时候，突然有小孩（两三岁）大叫一声，我马上说——谢谢，还是我们比较投缘，一般都是那种超级歌迷、发烧友

才这样尖叫呢！谢谢你的支持，说完我还特意走过去和那个小朋友握了握手，车上都大笑，气氛特别好！

.有一次带团去木兰围场草原，没想到雾气太大，什么也看不见，原先说得天花乱坠的导游词全白费……一大爷不太悦，问，小导游，这

看什么啊，什么都没有啊……我说这是仙境啊！