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张小红 大学本科，承德市优秀中级导游员；承德市形象导游员，承德导游标兵；性格开朗，善于交际，服务热情周到，讲解详细，对清朝历史及古代建筑风格，佛教文化有深入的研究；从事导游工作9年凭着对导游事业的热爱，不断充实自己的专业知识，带团过程中受到客人的一致好评。在对游客的接待中本着诚信服务的原则为游客服务，善于协调与游客之间的关系，保障客人的利益，多次受到客人的好评，同时全力维护承德旅游的良好形象，是我社一名优秀导游员。
座右铭：让客人高兴而来，满意而归；
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